6 choses que votre social media manager doit faire pour vous

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Le Social Media Manager Freelance est votre interlocuteur privilégié pour gérer et animer vos comptes sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou encore Pinterest. Afin de communiquer efficacement au nom de votre marque, le social manager doit répondre à certains impératifs.

Le social media manager gère un calendrier éditorial en accord avec les objectifs

Une présence cohérente et efficace sur les réseaux sociaux passe forcément par des calendriers éditoriaux dédiés à chacun d’entre eux. Le Social Media Manager doit donc mettre en place des calendriers éditoriaux de manière rigoureuse et précise. Ceux-ci sont très importants car ils permettent au social manager et à l'entreprise de planifier les contenus relayés : quand et comment nous publions sur vos réseaux. 

Les calendriers sont toujours pensés et réalisés en accord avec la stratégie social media imaginée, et avec les objectifs qui en découlent (image de marque, preuve sociale, trafic vers le site web...). 

Le social community manager se charge de la rédaction des contenus de vos publications

Animer des réseaux sociaux nécessite une présence régulière sur ceux-ci au travers de publications pertinentes pour l'audience que l'on veut toucher. Ces publications doivent être variées et venir répondre directement à la stratégie social media mise en place en amont. 

Le nombre de publications par semaine est normalement prévu et défini en tout début de collaboration afin de permettre au social media manager de s'organiser pour préparer ces publications dans les temps.

Le social manager effectue le sourcing des contenus et la veille de votre marché

Afin d'avoir une communication cohérente, votre social media manager doit rester informé de ce qu'il se passe dans votre secteur d'activité tout au long de votre collaboration. 

Ce sourcing lui permet de re-partager des contenus très pertinents pour l'audience que vous touchez, ainsi que d’aborder des sujets d'actualité.

Le social community manager se doit également d'observer et d'analyser ce qui se dit de votre entreprise sur Internet et plus spécifiquement sur les réseaux sociaux à sa charge. Cette veille lui permet de vous remonter des informations et des retours de vos prospects ou clients qui pourront vous aider à améliorer vos produits et/ou vos services. 

Le social media manager recherche ou réalise des visuels

Si vous n'avez pas de graphiste ou de personne en charge de la réalisation de visuels optimisés pour les réseaux sociaux au sein de votre entreprise, il est possible que votre social manager puisse les rechercher ou les réaliser si cela entre dans son domaine de compétences. 

Il est très important de publier uniquement des visuels de qualité, aux bons formats et en parfaite harmonie les uns des autres. 

Le social community manager répond aux messages et commentaires de la communauté

Le travail du social media manager commence donc en planifiant du contenu pertinent, mais également en réalisant un suivi de celui-ci en surveillant les publications publiées. 

Cette action de modération lui permettra d'interagir avec la communauté dans les commentaires notamment, mais également de masquer les commentaires gênants ou insultants afin de ne pas entacher l'image de votre marque. 

Le social manager est ainsi le garant de votre réactivité et de la propreté de votre page, peu importe le réseau social concerné. 

Le social manager analyse les statistiques et effectue des reporting

Il est essentiel de réaliser un reporting statistiques mensuel car, comme dans beaucoup de domaines, votre social media manager doit s'appuyer sur des chiffres. 

Ces statistiques mettent en avant beaucoup de données précieuses : ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien fonctionné, si vous avez atteint vos objectifs, etc. 

Le social media manager doit enfin être force de proposition pour améliorer ces résultats et tendre vers la réalisation de vos objectifs fixés dans la stratégie social media initiale.  

Les 4 principales erreurs en publicité Facebook et Instagram

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La plateforme publicitaire de Facebook étant relativement intuitive, nombreuses sont les entreprises ou les entrepreneurs à vouloir réaliser eux-mêmes leurs publicités sur Facebook ou sur Instagram. Mais souvent, les résultats ne sont pas à la hauteur de leurs espérances. Focus sur les 4 principales erreurs qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs

Aucun objectif stratégique n'est défini à l'avance

Reprenons les bases : une publicité Facebook ou Instagram fait partie d'une stratégie social media, elle même composante d'une stratégie marketing plus large. Si vous avez bien pensé votre stratégie social media en amont, alors vous devriez avoir un objectif bien précis en tête pour vos publicités.

Un objectif bien défini est la garantie de savoir où vous allez, pourquoi, et de mesurer vos résultats en conséquence. Enfin, assurez-vous que cet objectif soit SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et cadré dans le temps. 

Vous utilisez un mauvais objectif de campagne

Une fois votre objectif défini dans votre tête, il faut parvenir à lui trouver un objectif de campagne publicitaire adapté. Par exemple, si votre objectif est de booster le trafic sur votre site internet, alors il vous faudra choisir l'objectif de campagne "trafic vers le site web". Si vous voulez simplement faire connaître votre marque ou votre entreprise à votre client idéal, , alors il vous faudra choisir un objectif de "portée". 

Dans une stratégie social media plus globale, il faudra parvenir à combiner ces différents objectifs de campagnes publicitaires pour parvenir à atteindre vos objectifs. Je suis là pour vous aider.

Si vous utilisez le mauvais objectif de campagne, vous vous exposez à de potentielles déceptions, car votre publicité ne viendra donc pas répondre à votre objectif stratégique initial

Votre audience personnalisée est trop large ou trop réduite

Beaucoup pensent qu'il faut montrer ses publicités à un maximum de personnes, tout le temps. C'est malheureusement une perte d'argent considérable. Il en est de même lorsque vous configurez une audience trop ciblée. 

Si votre audience est trop large
- il se peut que vous n'ayez pas ciblé UNIQUEMENT votre client idéal, et c'est une erreur. Vous allez certainement montrer votre publicité à des personnes qui ne sont pas concernées/pas intéressées par vos produits et/ou services. 
- Facebook va vous facturer beaucoup d'argent pour toucher un maximum de personnes, et si ces personnes n'ont pas le profil de votre client idéal, alors vous n'aurez jamais aucun ROI (retour sur investissement), aucun ROA (Return On Attention) et aucun ROE (Return On Engagement).

Si votre audience est trop réduite
- là aussi, Facebook va vous facturer un coût par action (que ce soit un coût par clic, un coût par interaction, ou un coût pour 1000 affichages par exemple) très élevé car il aura du mal à montrer votre publicité aux personnes qui sont dans une niche. 

Vos audiences sont mélangées

Toujours dans ce souhait de montrer sa publicité à un maximum de personnes possible, vous pouvez être tenté de mélanger vos audiences dans une campagne. C'est à dire cibler à la fois une audience personnalisée + une audience similaire + une audience sauvegardée. 

Si vous faites cette erreur, vous ne serez pas en mesure de savoir auprès de quelle audience votre publicité fonctionne le mieux. Prenez le réflexe de séparer/compartimenter vos audiences au maximum, pour détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 

Les publicités Facebook et Instagram sont bien souvent des tests, des adaptations, des ajustements... :) 

En résumé :

- Prenez soin d'intégrer votre stratégie social media au sein de votre stratégie marketing en définissant un objectif SMART
- Utilisez un objectif de campagne publicitaire en adéquation avec votre objectif social media.
- Veillez à construire une audience équilibrée afin de ne pas gaspiller de l'argent. 
- Prenez le temps de compartimenter vos audiences pour détecter laquelle est la plus réceptive à vos messages et donc la plus à même de vous aider à atteindre vos objectifs. 

L'importance du calendrier éditorial

L'importance du calendrier éditorial

Gérer et animer ses réseaux sociaux est un effort de chaque instant. Créer du contenu, l'adapter au réseau social utilisé, rédiger le bon message, programmer ses publications, les sponsoriser... Pour vous aider dans cet exercice qui demande beaucoup de rigueur, il existe un outil indispensable : le calendrier éditorial.

Quels sont les avantages du calendrier éditorial ?

Une cohérence dans toute votre stratégie de contenus.

Le calendrier éditorial va vous permettre de prendre du recul sur une longue période afin de planifier vos publications, de les organiser dans le temps, tout en restant en cohérence totale avec votre stratégie social media.

Maintien d'un rythme de publication. 

Lorsqu'il est bien utilisé, le calendrier éditorial va vous permettre d'être régulier dans vos publications sur les réseaux sociaux. Il va vous permettre de prendre de l'avance dans la rédaction de vos publications, et de ne jamais travailler dans l'urgence. 

Production anticipée. 

Tout comme il est possible de prendre de l'avance dans la rédaction de ses publications grâce au calendrier éditorial, il sera aussi très pratique pour prendre de l'avance sur la production de contenus qui demandent un peu plus d'énergie et de ressources : une vidéo, un article de blog spécifique, ou encore la mise en place d'un concours par exemple. 

Historique. 

Le calendrier éditorial va également vous permettre de garder une trace de toutes les publications que vous allez publier : que ce soit le texte, les visuels ou même les détails de la sponsorisation de votre post. Une bonne manière d'aller retrouver rapidement une publication qui a bien fonctionné par exemple ! 😊

Comment créer un calendrier éditorial ?

Il existe une multitude de façons de créer un calendrier éditorial, tant qu'il convient à votre organisation et qu'il répond à vos objectifs. 

Il est possible de le construire simplement sur Excel, ou encore sur une application gratuite comme Trello. Mais vous pouvez aussi opter pour une offre plus complète comme Agorapulse.